以“品質旅游”推動旅游業高質量發展

　　隨著經濟社會的不斷發展，人民群眾對旅游的需求日益增長，旅游業高質量發展愈加迫切。我省是旅游大省，旅游資源豐富多彩，要在打造“品質旅游”，構建“暢游河北”體系上發力，更好推動全省旅游業高質量發展，滿足人民群眾日益增長的多元化需求。

　　推動旅游業高質量發展，是滿足新時代人民群眾不斷增長的旅游需求的必然選擇。我省是旅游大省，旅游資源豐富，又面臨京津冀協同發展、雄安新區規劃建設和北京冬奧會籌辦等重大機遇，旅游業發展動力強勁，前景廣闊。但也要看到，我省旅游業還存在資源整合度低、產品競爭力弱、產業融合不深、公共服務滯后等問題。未來我省應順應消費大眾化、需求品質化、產業現代化的旅游發展新趨勢，深化旅游供給側結構性改革，著力打造“品質旅游”，全面構建“暢游河北”體系，推動旅游業高質量發展。

　　著力打造“品質旅游”

　　什么是“品質旅游”？從滿足旅游消費需求的角度看，“品質旅游”是能帶給游客真正體驗和精神享受的旅游，是能提供豐富的旅游產品和高質量服務的旅游。從產業發展的角度看，“品質旅游”是旅游業的發展方向，是旅游業高質量發展的必然要求。

　　發展“品質旅游”應重點從以下幾方面發力。一是優化旅游格局。科學規劃旅游產業空間布局，進一步優化配置旅游資源，更好統籌自然資源、文化脈絡、客源市場、交通體系等諸多因素，整合景區建設、要素配置、產業融合等諸多優勢，打牢旅游業高質量發展的基礎。二是提升旅游產品質量。隨著大眾旅游的興起，人們對于旅游產品的種類要求越來越多樣化、內涵要求越來越豐富化、體驗要求越來越個性化。滿足消費者需求，要在進一步優化旅游產品結構、擴大優質旅游產品供給上下功夫。三是提升旅游要素質量。圍繞吃、住、行、游、購、娛六大要素，構建便捷化的公共服務體系和智能化的旅游服務網絡。四是提升旅游環境質量。重點提升安全保障服務、旅行社服務、導游服務、維權服務等方面的服務質量，增強游客的滿意度和旅游目的實現度。五是提升旅游管理水平。充分發揮旅游管理部門對旅游業的指導、運行、監管和調控職能，提高管理能力和水平，為旅游業高質量發展提供有力保障。

　　構建“暢游河北”體系

　　“暢游河北”，就是以滿足游客需求為導向，通過改善旅游供給來有效促進旅游消費和實現“暢游”體驗。構建“暢游河北”體系，是發展“品質旅游”的具體舉措，是實現旅游業高質量發展的有效途徑。

　　構建全域旅游大格局。我省是全國全域旅游示范省創建單位之一，近年來我省加強頂層設計，突出改革創新，全域旅游快速發展，保持了良好的態勢，但也存在空間內部旅游資源整合開發利用效率不高、缺少對整體布局的“點狀”支撐等不足。今后，要以各地市旅發大會為抓手，加快建設現代旅游城市和文化旅游名城，充分發揮全域旅游示范區的示范帶動作用。進一步推進A級景區的建設與升級，打造一批知名度高、吸引力強、服務質量優的精品景區和旅游度假區。結合各地鄉村旅游資源條件，打造鄉村旅游片區和特色旅游村鎮，為鄉村振興和全域旅游發展提供有力支撐。

　　完善旅游產品供給。一方面，要依托長城、承德避暑山莊及周圍寺廟、清代皇家陵寢、大運河等歷史文化資源，打造國際頂級的文化旅游產品；借勢北京冬奧會，打造世界一流的冰雪旅游產品；深度挖掘紅色文化、燕趙文化、生態文化等內涵，做精做強西柏坡紅色旅游教育體驗區、正定古城文化旅游休閑區、塞罕壩生態旅游創新示范區、秦皇島山海康養旅游度假區、唐山工業旅游創新區、吳橋休閑娛樂度假區、國家一號風景大道、太行山千里畫廊等標桿性旅游產品。另一方面，以創新為引領，推進旅游業與農業、工業、科技、會展、金融、教育、醫療、體育、文化等融合發展，培育市民農園、企業博物館、未來科技體驗、康體養生等旅游新業態。

　　提升旅游公共服務水平。一是提升旅游交通服務品質，建設“空、海、鐵、陸”互聯互通的立體化旅游交通網絡，打造綠道、廊道、風景道，構建便捷高效的旅游交通服務體系。二是實現旅游集散服務全域化，在交通樞紐、景區景點、城鎮鄉村等游客聚集地布局建設游客服務中心，為游客提供景區、線路、交通、安全、救援等方面的信息和服務。三是優化旅游配套服務，加快景區提檔升級，修葺陳舊設施，改善衛生條件；豐富旅游商品供給，突出地方特色、內涵底蘊和文化創意。四是借助移動終端加快建設智慧旅游服務平臺，為游客提供全程化、便捷化和個性化的智慧旅游服務。

　　優化旅游消費環境。一是加強旅游市場監管，旅游、執法、工商、消協等部門加強合作，有效保障旅游者合法權益。二是提升旅游行業服務品質，加大行業培訓力度，提高旅游從業人員素質，提升旅游窗口接待單位的服務質量和水平，加強導游隊伍建設，營造安全、放心、滿意、和諧的“暢游”環境。

　　創新旅游管理體制。深化旅游管理體制改革，建立各部門協同聯動的全域旅游綜合管理體制。一是創新監管手段。通過開展游客滿意度調查、消費者維權活動、旅游市場整治行動等，進行旅游綜合治理，利用新媒體技術建立便捷通暢的旅游投訴舉報受理和處理機制。二是平臺機制創新。優化省市聯動的旅發大會平臺機制，充分發揮其在全域旅游規劃、旅游產品謀劃、旅游精品打造、旅游地標建設等方面的抓手作用；建立京津冀旅游協同發展平臺機制，充分發揮其在三地旅游產業統一規劃、資源統籌開發、品牌形象共建等方面的協調作用。

（來源：河北日報）